Een Onderhoudscontract, wij maken het wel makkelijker!
Het kan u niet zijn ontgaan dat Keyprocessor vanaf 1 mei is gestart met het Service & Support Center. Het Service & Support center is gestart met het doel om het voor u sneller, efficiënter en gemakkelijker te maken. Omdat wij dit willen blijven ontwikkelen wordt vanaf 1 januari 2012 een volgende stap in dit proces gezet.
Onderhoudscontracten, nu echt de moeite waard!
Vanaf 1 januari 2012 kan iedere onderhoudscontracthouder namelijk 365 dagen per jaar, 24 uur per dag zijn service aanvragen kwijt onder één en hetzelfde telefoonnummer. Gedurende de reguliere kantoortijden zult u te woord worden gestaan door één van onze servicemedewerkers, buiten kantoortijden zal de telefoon worden beantwoord door een medewerker van onze nieuwe meldkamer. U hebt dus altijd direct de juiste persoon aan de lijn, waardoor wij efficiënter kunnen werken.
Wij hebben sinds kort een nieuwe meldkamer. Bij de voorgaande was er een aparte pas met pincode noodzakelijk voor het melden van een storing, dit is niet langer meer nodig. Zo proberen wij het melden van een storing voor u gemakkelijker te maken, waardoor wij sneller kunnen handelen.
De meldkamer draait sinds september 2011 al proef met enkele klanten en de reacties zijn zeer positief, vanaf 1 januari 2012 kunt u dit dus ook zelf ervaren. Een onderhoudscontract wordt voor u dus bijna onvermijdelijk, niet alleen heeft u het gemak van directe respons, snelle actiereactie, maar u wordt ook ontzorgt bij het beheren van u iProtect™ Aurora systeem!
De Service & Support Center contactgegevens voor 2012:
o Service telefoon : 020 46 20 740
o Service Fax : 020 46 20 753
o Service Mail : service@keyprocessor.com
o Helpdesk mail : helpdesk@keyprocessor.com
Wij willen u er wel op attenderen dat serviceaanvragen welke via mail en fax worden verstuurd alleen gedurende kantoortijden worden behandeld. Serviceaanvragen welke geen uitstel dulden kunt u het best telefonisch melden.
Als u nog vragen hebt kunt u contact opnemen met rohald.kluft@keyprocessor.com of brian.vandenbos@keyprocessor.com beide zijn bereikbaar onder het telefoonnummer van het Service & Support Center.
